FAQ

FAQ - Réponses aux questions fréquemment posées.

En raison de la situation actuelle de COVID-19, les délais de livraison des colis de DHL peuvent être retardés. Grâce aux données de suivi qui sont envoyées par courrier électronique lors de l'expédition d'un colis, vous pouvez vérifier vous-même l'état d'avancement de l'envoi.

Puis-je continuer à commander en ligne et les marchandises commandées seront-elles livrées ?

• Oui, nous expédions normalement

TecBike a-t-elle tous les articles en stock ?

• TecBike a de nombreux articles en stock, les délais de livraison sont indiqués sur l'article. En cas de retard, vous en serez informé

Quels sont les frais d'expédition ?

• 5,95 euros (à partir de 150 euros sans frais de port) en Allemagne. Pour les autres pays, voir les frais d'expédition

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?

• Utilisez les formulaires sur le site web dans la section Service/Aide
• Contactez

J'ai un produit défectueux ?

• Remplissez le formulaire "Produit défectueux" et nous vous contacterons

Comment puis-je renvoyer quelque chose ?

• Utilisez le formulaire de révocation pour la déclaration de révocation

Qui paie le transport de retour ?

• L'acheteur paie les retours, voir aussi droit de rétractation

Le formulaire est constamment mis à jour.